Pengembalian dan Penukaran
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga harus menyertakan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di support@borchandco.com. Harap dicatat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut:Â
AUSTRALIA : 12 Smith street, St Marys 2760 NSW, sydney Australia
INDONESIA : Ruko the savoy, jakarta garden city, jl. River garden boulevard no. 38b blok b2. Cakung, jakarta timur. 13910.
Jika pengembalian Anda diterima, kami membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja untuk memprosesnya. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan mengenai pengembalian barang di support@borchandco.com.
Kerusakan dan masalah
Mohon periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Beberapa jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang barang tertentu. Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, kami akan mengirimkan barang baru sesuai ukuran yang diinginkan.
Masa tunggu 14 hari di Uni Eropa
Terlepas dari hal di atas, jika barang dagangan dikirim ke Uni Eropa, Anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa alasan. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum pernah dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga harus menyertakan tanda terima atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian barang Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran awal dalam waktu 5 hari kerja. Harap diingat bahwa diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana. Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di support@borchandco.com.
Kulit Nappa dan Full Grain Asli
Perak 925 Sterling
